Devoluções & Política de Trocas
Na Beauty Art, a sua satisfação é a nossa prioridade. Criamos cada peça com extremo rigor e carinho para que a sua experiência seja perfeita.
Artigos Personalizados à Medida
De acordo com o n.º 1 do Artigo 13.º do Decreto-Lei n.º 24/2014 de 14 de Fevereiro, os artigos produzidos de acordo com as especificações do consumidor ou claramente personalizados (ex: com nomes, datas ou frases gravadas à escolha do cliente) não estão sujeitos ao direito de livre resolução/devolução por desistência.
Garantia de Erro de Produção ou Defeito
Se por algum motivo o artigo recebido contiver um defeito de fabrico ou um erro na personalização imputável à nossa equipa (divergente da maquete digital aprovada por si), procederemos à substituição imediata e sem qualquer custo adicional.
- Notifique-nos nas primeiras 48 horas após a receção da encomenda.
- Envie-nos uma fotografia nítida do artigo e do pormenor em causa para o nosso e-mail ou WhatsApp.
- Produziremos e enviaremos o novo artigo no prazo prioritário de 24h a 48h úteis.
Artigos Não Personalizados (Sem Gravação)
Para artigos standard (sem qualquer nome, data ou personalização gravada), dispõe do prazo legal de 14 dias seguidos após a receção para efetuar a devolução ou troca, desde que o produto se encontre em estado novo e na embalagem original.
Precisa de Ajuda com a sua Encomenda?
A nossa equipa está sempre disponível para resolver qualquer questão de forma rápida e simpática. Contacte-nos através do nosso Instagram @personalizadosbeautyart ou via WhatsApp.